多项选择题
关于钥匙管理，基本原则：钥匙须由物业服务中心前台统一管理，遵循“谁借用谁负责”的原则。借用人可以是？（）。
A.司物业人员
B.施工单位负责人
C.司保修人员
D.第三方单位负责人
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多项选择题
以下哪些属于数据不准确判定规则（）。
A.保修类型与实际情况不符
B.客户反馈问题未当天录入客服系统
C.任务内容对于问题的描述不符合实际或出现引起客户反感的词汇、语句
D.操作联系客户环节时，未如实录入问题具体情况及任务处理时限
E.对于问题的描述过于简单、不清晰 -
单项选择题
人员账号关闭是指已开通账号人员离职时，人员基本信息汇总至《客服系统账号关闭申请表》ZYZB-WI-YY11-BD01，以电子邮件形式报（）关闭。
A.呼叫中心专员
B.总体客服部
C.城市公司客服部
D.城市公司保修经理 -
多项选择题
物业服务中心负责客户致电或到访物业报修的（）处理、每日通过电子邮件向城市公司客服部反馈记录问题。
A.接待
B.来电记录
C.处理
D.转报
E.关闭
