飞行检查检核项目——“是否看到了您车辆本次更换下来的零件”以下哪些选项可得分？（）

A.有明显的预约电话公示
B.有预约宣传
C.有当天的预约管理看板
D.来店前收到特约店提醒（9点后预约到店客户）

A.是否被告知车辆的基本情况及提醒贵重物品的保管
B.常规保养项目和深化保养项目是否被分别介绍，且容易理解
C.是否邀请客户一起进行环车检查
D.电话结束前，是否感谢客户来电

A.您是否知道在广本天猫旗舰店可以以优惠价格购买保养套餐？
B.下次是否会选择继续在特约店保养？
C.您是否了解在店内投保的优势？
D.您是否了解超期保养或超里程保养会影响车辆性能？