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单项选择题
由于酒店所提供服务的无形性，销售人员给客户留下的（）是销售过程中的关键。
A.可信度
B.亲切感
C.精通业务
D.不卑不亢 -
单项选择题
每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。
A.中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户
B.潜力很低的客户
C.已给提供大量业务的客户
D.不需要花费大量时间的老客户 -
单项选择题
新产品发布会的出席人员包括（）。
A.销售人员
B.高层管理人员
C.股东和媒体
D.以上全部
