名词解释
客户满意感
【参考答案】
客户满意感是指客户在购买产品或服务后，对产品或服务的实际表现与预期期望进行比较后所产生的一种心理状态。如果实际表现超过预......
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常见的客户满意度测量方法有（）。
A.客户满意程度指标
B.期望与实绩比较
C.再次购买的意愿
D.客户的不满
E.客户的投诉
