问答题
简答题
简述客户关系管理的原理。
【参考答案】
客户关系管理（CRM）的原理主要基于以下几个核心概念：1. 客户为中心：CRM系统将客户置于企业运营的中心位置，强调了解......
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多项选择题
常见的客户满意度测量方法有（）。
A.客户满意程度指标
B.期望与实绩比较
C.再次购买的意愿
D.客户的不满
E.客户的投诉 -
多项选择题
参展商参加展览会的主要目的包括（）。
A.对外交流目的
B.价格目标
C.分销目标
D.产品目标
E.寻求合作机会 -
单项选择题
一般来说，客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品，这体现了客户的（）。
A.产品需求
B.体验需求
C.服务需求
D.关系需求
