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单项选择题
“众人拾柴火焰高”体现了客房员工（）的职业道德规范。
A.热爱本职工作
B.坚持集体主义
C.团结协作精神
D.爱护公共财物 -
单项选择题
洗衣服务分为快洗和慢洗（普通服务），费用相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60% -
单项选择题
在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。
A.5
B.10
C.15
D.20
