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单项选择题
公寓楼层服务员坚持（），做到态度诚恳、热情周到、端庄大方、语言亲切。
A.礼貌微笑
B.文明用语
C.态度和蔼 -
单项选择题
公寓楼层服务员有权制止任何人的违章操作，（）执行任何人的违章指挥。
A.有权拒绝
B.无权拒绝
C.无权制止 -
单项选择题
公寓楼层服务员下班前检查乘务员房间（），切断无人房间电源。
A.水电
B.个人物品
C.门窗
