问答题
简答题
会展客户关系管理系统的技术模块包括哪些内容？
【参考答案】
（1）数据集成与数据挖掘功能模块。
（2）客户价值评估功能模块。
（3）客户分类管理功能模块。
......
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问答题
简述会展评估报告与总结报告的主要区别。 -
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会展期间举办一系列同期活动的意义包括（）
A.拓展会展展示功能
B.强化会展发布功能
C.活跃会展现场气氛
D.延伸会展贸易功能
E.增强对潜在客户的吸引力 -
多项选择题
以下关于客户满意与客户忠诚的关系说法正确的是（）
A.客户满意度是“不满意”时，忠诚度为负值
B.客户满意度为“一般”时，无忠诚度
C.客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏高四小
D.只有感到完全满意的客户才会表现出高忠诚度和低转换率
E.客户满意和客户行为忠诚之间总是强正相关关系
