问答题
简答题
汽车服务现代理论包含哪几方面？
【参考答案】
1、汽车服务应给用户带来满足感
2、服务竞争是价格战后的唯一选择
3、优质服务是留住顾客的有效办法<...
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
- 问答题 汽车服务系统的组成结构。
- 问答题 简述顾客满意包含哪些内容？
- 判断题 当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
- 判断题 顾客的满意度是评价服务质量的标准。
- 判断题 金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。
- 单项选择题 顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
- 名词解释 感知服务质量
- 名词解释 预期服务质量
- 名词解释 汽车延伸服务
- 名词解释 汽车专业服务
- 问答题 简述国外汽车服务市场发展动向。
- 问答题 简述我国汽车服务业目前主要存在的问题。
- 问答题 简述我国汽车服务业现状。
- 问答题 为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？
- 问答题 简述汽车服务的内涵。
- 问答题 为什么说汽车服务技术发展落后于汽车制造技术？
- 填空题 汽车服务的主要特征有：（）。
- 单项选择题 广义的汽车服务还延伸至（）。
- 单项选择题 服务的基本特征中，不包含以下的（）。
- 名词解释 4S服务模式
