相关考题
- 单项选择题 服务的基本特征中，不包含以下的（）。
- 名词解释 4S服务模式
- 名词解释 汽车服务（狭义）
- 问答题 简述汽车保养的主要任务。
- 问答题 简述服务企业竞争环境的特点。
- 问答题 简述汽车服务工程的分类。
- 名词解释 配建停车场
- 名词解释 重置成本法
- 名词解释 旧机动车的识伪检查
- 名词解释 定期检测
- 多项选择题 制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）
- 多项选择题 废旧汽车的回收解体，涉及的服务工作主要有：（）
- 填空题 品牌延伸是指利用已取得成功的（）来推出新产品或新业务，使（）投放市场后获得原有品牌的优势支持。
- 填空题 汽车美容源于西方发达国家，指对汽车的（）。
- 填空题 汽车停车场是指从事汽车保管、存放，并可进行加注、充气和清洁的（）。
- 填空题 汽车租赁是指在约定时间内租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，收取租赁费用，不提供（）的经营方式。
- 填空题 旧机动车的交易证件是指证明旧机动车（）的书面证明，具体包括旧机动车的来历凭证、机动车行驶证、车辆号牌、车辆运输证、交易双方的身份证明等。
- 填空题 全面质量管理中，质量管理或质量保证体系是按照“P、（）、C、A”管理循环的方式进行运作的。
- 填空题 汽车维护是为了（）汽车完好技术状况或（）而进行的作业。
- 填空题 服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的（），是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是汽车厂商的（）在服务工作上的具体化。
