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单项选择题
美国唐·舒尔茨提出的关联、反应、关系、回报的营销理论，阐述了一个全新的营销四要素，简称为（）
A.4PS
B.4CS
C.4RS
D.4DS -
单项选择题
客户越忠诚其交叉购买和重复购买的次数就（）
A.越少
B.越多
C.不变
D.二者不相关 -
单项选择题
客户当前价值可以用以下哪些指标来间接描述？（）
A.售前服务、售中服务、售后服务
B.顾客满意、顾客忠诚、顾客信任
C.利润、购买量、服务成本
D.顾客销售成本、顾客净利润
