单项选择题
商务型客人将饭店的区位和商务设施水平作为选择饭店的首要指标，（）不再是影响商务型客人选择饭店的最重要因素。
A.饭店品牌
B.娱乐设施
C.价格
D.餐饮菜肴
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单项选择题
互联网对于饭店管理的意义不包括以下哪一项？（）
A.塑造饭店的企业形象
B.用于拓宽饭店的销售渠道
C.满足客人的需求
D.满足员工的需求 -
单项选择题
关于换房服务规范流程，以下表述中不正确的是（）。
A.弄清换房原因
B.查看有无合适的房间可以更换
C.及时将换房信息通知相关部门
D.因换房引起的房价变动，在客人结账离店时告知客人即可 -
单项选择题
（）是指在可能的情况下，让客人接受比原计划档次及房价都要高的客房。
A.超值策略
B.提高客人满意度策略
C.升级销售策略
D.折扣配置策略
