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单项选择题
导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。
A.核对计划
B.清点人数
C.面带微笑
D.与游客交谈 -
单项选择题
礼节、礼貌的核心是（）。
A.热情待人
B.宽容对人
C.理解人
D.尊重人 -
单项选择题
在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。
A.讲解服务
B.个性化服务
C.规范化服务
D.超值服务
