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多项选择题
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。
A.庄重
B.尊重
C.敬佩
D.赞许 -
多项选择题
手势语包括（）。
A.握手语
B.招手语
C.手法语
D.手指语 -
多项选择题
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。
A.要有诚意
B.要及时
C.要讲究方式方法
D.要预计游客反应
