相关考题
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多项选择题
手势语包括（）。
A.握手语
B.招手语
C.手法语
D.手指语 -
多项选择题
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。
A.要有诚意
B.要及时
C.要讲究方式方法
D.要预计游客反应 -
多项选择题
导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。
A.微笑不语
B.类比反问
C.避实就虚
D.有意岔题
