多项选择题
微软云计算服务平台目前主要包括以下（）组件
A.WindowsAzure
B.Microsoft.NET
C.Microsoft.SQL
D.Live
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A.管理体系要求
B.控制过程
C.解决过程
D.关系过程 -
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A.服务战略
B.服务设计
C.服务交付
D.持续服务改进 -
单项选择题
ITIL在IT服务管理领域被认为是（）
A.基于业界实践经验而总结出的指导方法
B.IT服务管理的国际标准
C.为IT服务管理而提供的标准模型
D.服务管理过程设计的理论框架
