相关考题
-
单项选择题
下列哪一项的作用在于帮助企业与所有相关对象(合作伙伴、市场、客户等)接触的价值最大化（）。
A.CRM
B.BRP
C.PRM
D.ERP -
单项选择题
实施CRM地企业既要进行管理方面的改造，也要采用先进的（）。
A.工程技术
B.信息技术
C.动态控制
D.人力资源 -
单项选择题
施奈德和鲍恩最早提出（）。
A.内部管理概念
B.客户忠诚概念
C.满意镜概念
D.关系管理概念
