相关考题
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多项选择题
下列属于VIP顾客特征的是（）。
A.身份、地位、素质高
B.服务质量要求高
C.个性化服务需求高
D.消费档次高 -
多项选择题
广义上的餐饮服务质量包含（）。
A.设施设备质量
B.实物产品质量
C.管理人员素质
D.劳务服务质量 -
单项选择题
为了保证宴会预定的确认和避免不必要的经济损失，饭店一般按照要求收取宴会账单总金额的（）作为定金。
A.10%以下
B.10%-30%
C.30%-50%
D.50%以上
