多项选择题
超值维护的作用包括以下三个方面：（）。
A.追求超常规服务的极限，使客户能够体验到提供服务银行的与众不同，体验到银行深厚的文化品位
B.维护使客户享受到超值收益
C.提供高科技、现代化、多功能的现代银行服务，使客户在快节奏的生活中找到现代生活的感受
D.使客户的效益得到最大化
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多项选择题
客户关系维护和管理的一般方法包括：（）。
A.上门维护
B.情感维护
C.顾问式推销维护
D.超值维护 -
多项选择题
客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意以下两个方面：（）。
A.要学会站在客户的角度思考问题
B.要学会站在银行的角度思考问题
C.应坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则
D.应着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓 -
多项选择题
从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它有（）两重管理功能。
A.对内
B.对外
C.服务
D.管理
