单项选择题
营业员在办理业务时，可以（）
A.办理客户业务时也可以办理其他业务
B.不推委客户
C.仰靠座椅或翘椅
D.被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
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单项选择题
营业员在把票据及某项产品或服务宣传单张等装入信封时，切记宣传单张不宜超过（）张。
A.2
B.3
C.5
D.6 -
单项选择题
营业厅收集的客户信息不包括（）
A.客户满意度情况
B.客户的个人隐私
C.客户各类投诉、建议、及需求等信息
D.业务服务推出后客户的反映 -
单项选择题
营业厅内出现无饮用水或杯子的情况应在（）分钟内补充好。
A.3
B.5
C.7
D.1
