单项选择题
如果客人不明白你为什么要询问到达时间、付款方式和联系方式等，你怎样解释给客人听？（）
A.这是公司规定
B.你不说就不能订房
C.这样可以节省你入住登记和退房的时间
D.无理由
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单项选择题
行李员在卸团队行李时，应做到（）、检查有无破损，并立即与旅行社导游或陪同确认。
A.轻拿轻放，清点件数
B.快速卸行李
C.可随意放置
D.只要客人没意见都可以 -
单项选择题
前台办理入住时不需要和客人确认的是（）。
A.入住，退房日期
B.是否需要使用迷你吧
C.房型
D.姓名 -
单项选择题
与宾客递交物品时，应（）。
A.单手递交，将物品使用方向朝向宾客
B.双手递交，将物品使用方向朝向宾客
C.随意
D.双手递交
