单项选择题
银行业金融机构应科学合理地进行客户分类，客观真实地对（）进行评估，确定客户风险承受能力等级，在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系，并持续做好风险评估。
A.理财产品
B.客户风险承受能力
C.客户兴趣爱好
D.以上均需
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单项选择题
银行业金融机构应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作，向公众普及理财知识和加强风险提示，增强消费者的（）意识和自我保护意识，引导社会公众树立科学的理财观，营造理财业务发展的良好环境。
A、防范
B、金融
C、金融风险
D、理财 -
单项选择题
大堂经理应具有一定的现场管理能力、观察能力和（）
A、演讲能力
B、表达能力
C、应变能力
D、记忆能力 -
单项选择题
大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
A、及时向上级报告
B、拖延时间
C、主动离开
D、不予处理
