多项选择题
商务谈判行为包括（）。
A.为了成交一笔买卖而进行的业务洽谈
B.为了合作经营的协议而进行的讨论磋商
C.为了解决某项争端进行调解
D.为避免触犯法律而进行的磋商
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多项选择题
公共关系沟通的作用有（）。
A.美誉度提升的价值
B.客户信任的价值
C.强化内聚力的价
D.吸引新用户 -
多项选择题
个人沟通的障碍描述正确的是（）。
A.沟通过程因素
B.认知错误或理解偏差
C.心理和情绪因素
D.信息的泛滥 -
多项选择题
作为一名管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下（）是妥当的。
A.扣下属奖金，另其注意
B.尽力维护自己的下属
C.马上找下属了解清楚事情的原委
D.向上级表明会严励教育下属
E.检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通
