多项选择题
关于CI的说法，正确的是（）。
A.在管理沟通中，CIS属于企业对外沟通战略
B.CI是一种意识，也是一种文化
C.CI一般分企业的理念识别、政策识别和视觉识别
D.企业形象系统手册是实施企业形象系统的资料和依据
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多项选择题
商务谈判行为包括（）。
A.为了成交一笔买卖而进行的业务洽谈
B.为了合作经营的协议而进行的讨论磋商
C.为了解决某项争端进行调解
D.为避免触犯法律而进行的磋商 -
多项选择题
公共关系沟通的作用有（）。
A.美誉度提升的价值
B.客户信任的价值
C.强化内聚力的价
D.吸引新用户 -
多项选择题
个人沟通的障碍描述正确的是（）。
A.沟通过程因素
B.认知错误或理解偏差
C.心理和情绪因素
D.信息的泛滥
