单项选择题
下面对静电火花描述错误的是（）。
A.从某种意义上说，加油站内静电的产生是可避免的
B.油品在流动、喷射、冲击、沉降等运动过程中都会因摩擦而产生静电
C.加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因运动摩擦而产生静电
D.加油站可以采取一定的措施预防静电危害的发生
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单项选择题
火灾都是由小到大发展起来的，下面不属于火灾发展阶段的是（）。
A.爆炸
B.扩大燃烧
C.初期燃烧
D.熄灭 -
单项选择题
客对加油站服务质量的期望与（）对顾客期望的理解存在差距。
A.本人
B.外部环境
C.加油站管理人员
D.内部环境 -
单项选择题
下列选项不属于加油站服务质量标准的是（）。
A.规范化和技能化
B.友好的态度和行为
C.可亲近性和灵活性
D.自我肯定
