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多项选择题

根据保险电销项目质检处罚标准,销售人员出现以下()行为,将做离项处理。

    A.有不尊重客户的态度和语言(和客户有言语冲突、轻视、藐视、反问客户等)
    B.根据整体语言环境判断,在与客户的沟通过程中,出现质疑、抢话、冷处理等行为或用语
    C.客户已明确表示不想接到电话,但销售人员仍未表示歉意且仍在销售
    D.出现欺骗客户、不实销售、严重销售误导等行为
    E.在客户明确拒绝、不需要保险、表示反感后仍在继续销售,引发客户情绪不满或投诉

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