相关考题
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多项选择题
根据保险电销项目质检处罚标准，销售人员出现以下（）行为，将做离项处理。
A.有不尊重客户的态度和语言（和客户有言语冲突、轻视、藐视、反问客户等）
B.根据整体语言环境判断，在与客户的沟通过程中，出现质疑、抢话、冷处理等行为或用语
C.客户已明确表示不想接到电话，但销售人员仍未表示歉意且仍在销售
D.出现欺骗客户、不实销售、严重销售误导等行为
E.在客户明确拒绝、不需要保险、表示反感后仍在继续销售，引发客户情绪不满或投诉 -
多项选择题
销售人员在开场白环节对自身身份的错误描述是（）。
A.交通银行保险服务专线
B.交通银行服务专线
C.交通银行信用卡保险服务专线
D.交通银行客服热线 -
多项选择题
以下哪些指标和业务品质相关（）。
A.投诉件数
B.质检合格率
C.犹豫期退保率
D.保单持续率
E.出勤率
