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多项选择题
客服代表主要有哪些压力管理的方式（）
A.心理暗示法
B.运动调节法
C.合理情绪法
D.日志创作法 -
多项选择题
以下的激励手段中哪些属于精神激励。（）
A.奖状
B.晋升
C.福利
D.认同 -
多项选择题
知识能力考核指标包含哪些考核要素（）
A.创新能力
B.电话监听质量
C.培训考核
D.技能与知识
