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单项选择题
实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。
A、1
B、2
C、3
D、4 -
单项选择题
岗前培训要执行“（）”的用工原则。
A、先培训后上岗
B、先培训后考核
C、先上岗再培训
D、都可以 -
单项选择题
饭店服务产品具有满足客人的（）服务需求的双重作用。
A、安全和心理
B、功能和物质
C、功能和心理
D、精神和安全
