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单项选择题
涉及城市轨道交通管理条例等方面的事务转发（）负责调查。
A.安保部
B.客运营销中心
C.调度中心
D.综合部 -
单项选择题
“受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”属于（）。
A.乘客满意原则
B.现场处理原则
C.投诉回复及时性原则
D.首问责任制 -
单项选择题
接到乘客事务时，应在（）内赶至现场。
A.5
B.3
C.2
D.1
