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单项选择题
美国应急管理学家罗巴特西斯则将应急救援分为缩减、预备、响应和（）阶段，并据此建立了应急管理的4R模型。
A.恢复
B.准备
C.预防
D.反应 -
多项选择题
中国茶道是雅俗共赏之道，历史上分（）。
A.贵族茶道
B.禅宗茶道
C.世俗茶道
D.雅士茶道
E.太极茶道 -
多项选择题
制定铁路客运服务标准包括（）几个步骤。
A.分解服务过程
B.把关键因素转化为服务标准
C.找出每个细节的关键因素
D.铁路客运服务质量标准化
