单项选择题
对客户服务人员基本管理工作计划的主要业务要素包括：（）、计划对象、计划服务成本、计划内容描述、计划目的的描述。
A.工作类别
B.时间段
C.任务区分
D.责任部门
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
对客户服务人员的综合管理主要包括客户服务人员的基本管理、对客户服务人员的（）、激励、压力管理及授权。
A.档案管理
B.业绩考核
C.监督管理
D.日常管理 -
单项选择题
对客户服务人员的任务管理可分为中长期任务和短期任务。任务应以客观的（）来加以衡量，以便对任务执行情况进行控制评估。
A.服务有效性
B.数值指标
C.完成进度
D.交易额 -
单项选择题
对客户服务人员的基本管理包括：档案管理、工作计划管理、计划跟踪管理、（）、任务管理。
A.绩效管理
B.项目管理
C.客户管理
D.日常工作管理
