单项选择题
关于内部营销与外部营销关系的描述正确的是（）。
A.外部营销的观念由内部营销观念发展而来
B.内部营销是外部营销的基础
C.外部营销服务于内部营销
D.客户导向技能培训属于外部营销
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单项选择题
内部营销作为营销学的一个概念，最早是由（）20世纪50年代提出的。
A.麦肯锡
B.李维特和赛斯
C.贝里和格鲁努斯
D.施奈德和鲍恩 -
单项选择题
（）测量了工作满意度的五个成分，即对工作的满意度、对上级主管的满意度、对报酬的满意度、对晋升的满意度以及对同事的满意度等。
A.工作描述指数
B.工作满意度指标
C.工作测量标准
D.工作满意度标准 -
单项选择题
质量弹性指的是客户对产品和服务质量的（）。
A.要求
B.比较
C.评价
D.重视程度
