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单项选择题
殡仪服务员在面对殡仪服务对象提出的政策方面问题时，要给与殡仪服务对象以（）的答复。
A.明确
B.模糊
C.不确定
D.左右摇摆 -
单项选择题
殡仪服务员解答殡仪服务对象提出的问题是指殡仪服务对象在与服务员业务洽谈或咨询过程中，针对殡仪服务内容或（）提出的问题。
A.国家大事
B.殡葬用品
C.家庭纠纷
D.民间传说 -
单项选择题
殡仪服务员解答疾仪服务对象提出问题时需要疾仪服务员综合运用（）并具备一定的分析问题和解决问题的能力。
A.殡葬知识
B.时事理论
C.忽悠能力
D.传统文化
