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单项选择题
殡仪服务员在回答殡仪服务对象问题时，凡涉及到国家策方面的问题，一定要按照（）执行。
A.殡葬知识
B.国家的有关政策
C.留住客户思想
D.传统文化 -
单项选择题
殡仪服务员在面对殡仪服务对象提出的政策方面问题时，要给与殡仪服务对象以（）的答复。
A.明确
B.模糊
C.不确定
D.左右摇摆 -
单项选择题
殡仪服务员解答殡仪服务对象提出的问题是指殡仪服务对象在与服务员业务洽谈或咨询过程中，针对殡仪服务内容或（）提出的问题。
A.国家大事
B.殡葬用品
C.家庭纠纷
D.民间传说
