单项选择题
在客户忠诚的发展过程中，对企业有肯定的归属感的重复购买者，但他们除了购买以外，对企业的支持不够主动。这类客户被称为（）。
A.怀疑者
B.跟随者
C.拥护者
D.合伙人
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单项选择题
在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（）。
A.产品满意
B.企业满意
C.服务满意
D.社会满意 -
单项选择题
当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。这种状况下体现了客户关系中的（）。
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系 -
单项选择题
根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分，则当前价值和潜在价值都较高的客户是（）。
A.低价值客户
B.潜价值客户
C.次价值客户
D.价值客户
