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多项选择题
一个生产商的利润由三个关键因素组成，分别是（）。
A.生产性
B.生产成本
C.产品质量
D.产品服务 -
多项选择题
质量特性是（）与要求有关的固有特性。
A.产品
B.过程
C.体系
D.服务 -
多项选择题
PDCA循环包括以下哪些环节？（）
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
