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多项选择题
三A法则中的重视对方包括（）。
A.善用服务对象的尊称
B.牢记服务对象的姓名
C.倾听服务对象的要求
D.赞美对方 -
单项选择题
中途放下刀叉，应将刀叉（）。
A.“八”字形分别放在盘子上
B.平行放在盘子上
C.交叉放在盘子上 -
单项选择题
西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在（）左右开始。
A.下午2时
B.下午3时
C.下午4时
D.下午5时
