相关考题
- 单项选择题 （）的表现是同意管理者的观点，采纳管理者建议的行动计划，并且积极执行新的指示。
- 单项选择题 一种源于职权的权力，可以拒绝颁发奖赏和实施惩罚，这种权力被称为（）
- 单项选择题 在高度集权的公司中，管理者通常拥有（）
- 单项选择题 一般的，在流程图符号中（）表示活动的符号，对活动进行简要描述写在里面，可以有多个箭头指向同一个矩形，但只能有一个箭头指出。
- 单项选择题 在一个过程中，用图形表示步骤的质量改进工具是（）
- 单项选择题 （）是按照重要程度评定项目等级的工具，个人或小组在一些项目中进行选择，以确定这些项目的等级顺序。
- 单项选择题 如果一个小组有一系列的问题陈述、需要改进的领域或解决方案，或其他需要迅速减少到两三个项目的一系列选择项目，可以采用（）
- 单项选择题 下面哪一项选择标准能权衡解决问题或改进工作过程的紧迫性与难度（）
- 单项选择题 下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）
- 单项选择题 一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员把分类整理床单作为客房清扫程序的一部分。这个例子说明的概念是（）
- 单项选择题 根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
- 单项选择题 根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。
- 单项选择题 对大多数工人来说，绝大部分的内部关键时刻都涉及到（）
- 单项选择题 梅林餐馆本年度晚餐班服务员的平均人数是25人，这一年的离职人数为20人。该餐厅的离职率为（）
- 单项选择题 “关键时刻”是（）
- 单项选择题 一个客人的“现在价值”是（）
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
