相关考题
-
多项选择题
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
A、投诉受理
B、投诉处理
C、回复客户投诉
D、投诉统计E投诉分析、上报 -
多项选择题
大堂经理的服务职责有（）。
A、引导分流客户，维持营业秩序。
B、做好业务咨询，提供优质服务。
C、处理客户意见，维系客户关系。
D、了解客户需求，创新服务手段。 -
多项选择题
请挑出下列哪句不是服务禁语：（）
A、稍等一下
B、我这不换钱
C、电脑算的，还会有错？
D、把身份证给我
E、您好
