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单项选择题
便民服务设施需在醒目位置（）摆放，摆放有序
A.集中
B.分散
C.整齐
D.有序 -
单项选择题
向客户提供常办业务简介、风险提示等，内容不包括（）
A.所需证件
B.办理时限
C.办理渠道
D.流程和范围 -
单项选择题
银行应当设立或指定（），制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。
A.办公室
B.专门客服
C.投诉处理部门
D.消保部门
