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单项选择题
客户关系管理软件的基石包括市场营销、销售管理、客户关怀和（）
A.数据仓库
B.数据挖掘
C.电子商务
D.服务和支持 -
单项选择题
顾客从特定产品或服务获得利益的集合，包括产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值等，这些被统称为（）
A.顾客满意度
B.顾客盈利率
C.顾客获利率
D.顾客价值 -
单项选择题
双方有都正式或非正式的关系，双方的近期目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。那么，双方的关系是（）
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
