单项选择题
顾客从特定产品或服务获得利益的集合，包括产品价值、服务价值、人员价值、品牌价值等，这些被统称为（）
A.顾客满意度
B.顾客盈利率
C.顾客获利率
D.顾客价值
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单项选择题
双方有都正式或非正式的关系，双方的近期目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。那么，双方的关系是（）
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系 -
单项选择题
AIDA 模式（爱达公式）的第一个阶段是（）
A.引起顾客的兴趣和认同
B.微发顾客的购买欲望
C.集中顾客注意力
D.促使顾客采取购买行为 -
单项选择题
美国唐·舒尔茨提出的关联、反应、关系、回报的营销理论，阐述了一个全新的营销四要素，简称为（）
A.4PS
B.4CS
C.4RS
D.4DS
