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单项选择题
掌握促成交易时机，最主要的办法是（）。
A、注意客户的沟通风格
B、注意自己的沟通风格
C、注意客户情绪的变化
D、熟练地介绍银行及其产品的具体技术特征 -
单项选择题
在商谈过程中，当客户提出问题时，最好（至少在开始阶段）要（）。
A、指导，影响，控制
B、倾听，影响，控制
C、倾听，理解，顺应
D、指导，理解，控制 -
单项选择题
与分析型类型的客户沟通时，必须（）。
A、要与之勤交往，站在他的立场考虑问题，配合他，可触怒对方
B、要过多强调自己的主观意识，给对方过大压力
C、不要被其社交手腕所蒙骗，必须以更强的社交技巧折服他
D、以专业水准与其交流，必须表达准确且内容突出
