相关考题
-
单项选择题
客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
A.10
B.12
C.18
D.24 -
单项选择题
前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。
A.说话
B.发泄
C.发挥
D.活动 -
单项选择题
客人投诉时主要反映出（）的心态。
A.求补偿
B.求解脱
C.求尊重
D.求方便
