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单项选择题
广汽本田规定，机油滤清器的保修期限为多少（以先到期者为准）（）
A.2个月或3000公里
B.6个月或10000公里
C.3年或10万公里
D.2年或万公里 -
多项选择题
召回开始实施前，一位用户主动到店要求实施召回，关于特约的店应对处理，以下说法中正确的是？（）
A.向用户解释召回尚未开始实施，无需记录用户信息，让用户先回去等待
B.向用户解释召回尚未开始实施，记录下用户信息并优先做好召回预约
C.向用户解释召回尚未开始实施，记录下用户信息并优先做好召回预约，对于个别用户强烈要求提前实施的，可不予理会
D.向用户解释召回尚未开始实施，记录下用户信息并优先做好召回预约，对于个别用户强烈要求提前实施的，可向广本服务技术科咨询处理意见 -
多项选择题
接到广本发布的召回通知之后，特约店应该立刻开展哪些召回准备工作？（）
A.认真阅读召回通知相关内容，并向店内进行全员培训，确保按正确流程展开召回
B.无需准备，待召回开始实施后，再开展召回工作
C.制定客户招揽计划，通知用户并预约回店时间，按计划订购零件
D.做好应急处理预案，包括零件准备、用户接待话术等
