多项选择题
当客户认为自身需求与客户经理提供的产品或服务能满足的需求存在偏差，客户经理提问时可以（）。
A.客户经理只需对客户质疑的原因进行提问即可
B.重点询问客户的背景信息
C.了解客户产生此观点原因
D.对重点信息进行界定分析
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多项选择题
客户经理营销时提问的基本流程是（）。
A.征得客户的同意，获得提问的权利
B.用开放中性型问题了解客户背景
C.用开放引导型问题深层次发掘
D.用封闭式问题让客户认识需求 -
多项选择题
所谓客户需求是指客户表达的一种需要或愿望，了解客户需求有助于（）。
A.把握客户对产品感性和理性的接受程度
B.有针对性地向客户介绍产品或服务
C.加深客户对产品的接受和信任程度
D.使客户产生质疑
