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单项选择题
根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，应在以下何种情况发生时向客户提供理财产品投资、收益的详细情况报告。（）
A.理财计划终止或理财计划投资收益分配时
B.理财计划存续期中每个季末
C.理财计划存续期中每个月末
D.理财计划存续期中每个月初 -
多项选择题
分析客户投诉观点正确的是（）。
A.客户的投诉无论是否合理，都应当对客户的诉求表示理解。
B.客户的投诉是因不同原因产生的，有些原因是可以转变成营销机会而有些是不能的，在展开客户维护工作之前，要首先弄清这一点。
C.无论客户是否最终原谅了我们，都必须接受这个事实。
D.客户的无理要求，可以不予理睬。 -
多项选择题
对财富管理中心描述错误的是（）。
A.财富管理中心是支行的下设部门
B.财富管理中心是分行的下设部门
C.财富管理中心是支行个人业务部的下设部门
D.财富管理中心是分行个人业务部的下设部门
