单项选择题
下列属于组织导向型变革的方向的是（）
A.群体行为改变→个体行为改变→个体态度和知识改变
B.知识的改变→个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进
C.个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进
D.知识的改变→个体行为改变→个体态度和知识改变
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单项选择题
管理者认为采用（）可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存。
A.（1，1）方式—回避策略
B.（1，9）方式—缓和策略
C.（9，1）方式—压制策略
D.（9，9）方式—正视策略 -
单项选择题
冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）
A.倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内
B.倡导认知冲突，避免情感冲突
C.对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理
D.具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突 -
单项选择题
前冲突理论的主流学派是（）
A.传统观念
B.人际关系观念
C.注重知识观念
D.相互作用观念
