单项选择题
游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时,导游员不应()
A、无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理。
B、要先于地陪、全陪要取得一致意见,适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况,求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C、行使导游的权利,与客人理论。
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单项选择题
()是中国四大年画之一,是巴蜀文化的重要构成。是一个浓缩时空的文化符号。
A、杨柳青年画
B、绵竹年画
C、苏州桃花坞年画 -
单项选择题
当正在讲解时,游客大声提出讲解有误时,作为景区讲解员应()
A、不予理睬,任然继续讲解
B、停止讲解,等客人讲完意见;认真默记客人的讲解内容;巧妙圆场;继续热情讲解服务;下团后,查阅资料核实正误。
C、停止讲解,与客人辩解 -
单项选择题
三星堆遗址的发现及众多文物的出土,确凿无疑的直接证明了()的存在。
A、魏、蜀、吴
B、三国
C、三星堆古蜀国
