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全部科目 > 服务行业技能考试 > 讲解员考试 > 旅游景区(点)讲解员

单项选择题

游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时,导游员不应()

    A、无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理。
    B、要先于地陪、全陪要取得一致意见,适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况,求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
    C、行使导游的权利,与客人理论。

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